【Avo小知識】遺失八達通？幫緊你幫緊你！

消費券到手，以八達通申請的市民將會分三期收到款項，限期之內當然要「用到盡」。但假如你不幸遺失登記消費券的八達通，應該怎樣報失？卡內的金額會原銀奉還嗎？等Cado話你知！

如何報失及開通八達通卡

不同種類的八達通報失方法不盡相同。如果遺失個人八達通，你需要透過電話（2266 2266）或前往八達通網頁報失。收到新卡後，到任何一間港鐵客戶服務中心啟動新卡及繳交相關費用即可。

如果你使用的是已登記自動增值功能的不記名八達通，報失方法與上述個人八達通的報失方法類似。由於自動增值服務由八達通公司提供，所以遺失八達通後也需要向八達通公司申報。至於不記名而且沒有登記自動增值的八達通則不在八達通公司的報失服務範圍，故不接受此類報失申請。

將舊卡餘額轉移至新卡

由於報失八達通程序需時，所以報失八達通後３小時內的交易金額，你便要全數負責。如果有人拾到你的八達通，花光裡面的錢，你也不會獲八達通公司賠償。所以遺失八達通後，應該儘快報失，以免造成更大損失。

以下的公式可以簡單計算出你獲補發的新八達通餘額：

八達通餘額（以３小時後的餘額為準）- 50港元（按金）= 新卡餘額

將消費券轉移至新卡

收到消費券後，八達通更加要保管好，倘若真的不幸遺失已登記消費券的八達通，餘額報失的方法亦大同小異。

個人八達通

如果你使用的是個人八達通，可以直接經電話或前往八達通網頁報失並安排補發新卡，失卡包括消費券在內未使用的餘額，經核實後便會轉移至獲補發的新卡。而合資格消費額*紀錄亦會轉移至新卡，方便你領取餘下期數的消費券款項。

不記名八達通

而已登記自動增值功能的不記名八達通則要做多一步，向八達通公司報失後，前往政府消費券網頁登記更改紀錄。經核實後，失卡包括消費券在內未使用的餘額將轉移至另一張重新登記的不記名八達通卡。至於沒有登記自動增值功能的不記名八達通，則不需要向八達通公司報失，可直接前往政府消費券網頁更改紀錄。

銀聯八達通

最後，銀行聯營的銀聯八達通，需要先聯絡發卡機構，再前往政府網頁更改紀錄。無論是哪一種八達通，你都可於成功登記後的下一個月1日或16日起以新八達通卡領取有關的消費券金額。

順帶一提，如果你在成功報失後的3個工作天內找回失卡，可以把它交回港鐵客務中心，就可獲豁免港幣30元費用。要注意，如果交回的失卡有損壞或改動，例如分層、摺曲、破損或貼上任何貼紙或照片，便要額外繳付30港元費用。

附連結：消費券計劃 - 更改八達通卡

*「合資格消費額」是甚麼？

以八達通領取消費券的市民，需要在第一期款項發放後的七個月內，累計4,000元合資格消費，方可獲發第三期款項，合資格消費類別請參閱政府網站。

不見卡一定要蒙受損失？

不用怕，有Avo同你分擔風險！Avo 的電子錢包保障mini 幫緊你！如果你使用的是個人八達通或已登記自動增值服務並購買了Avo電子錢包保障mini，便可得到享有相關保障。有關索償經核實後，Avo將會賠償你的電子錢包或信用卡因身份盜竊，報失前的15天內而出現任何未經你授權使用的實際及不可復得的金錢損失。另外，當你成功向八達通公司報失後，Avo將延伸賠償你因遺失你的受保八達通首三小時內出現未經你授權使用的實際及不可復得的金錢損失，妥善保障你的電子錢包。