【平安鐘】全港平安鐘服務及收費比較 + 申請資助方法

不少人會為家中長者安裝平安鐘裝置及配備平安機手機，以便遇上緊急情況時可立即求助。但是，市面上有多間機構提供平安鐘服務，究竟要如何選擇服務？此外，亦有人因平安鐘機構聲稱用戶可獲政府資助，選用服務後卻發現要付全費，實際上申請平安鐘資助有甚麼途徑及需要符合甚麼資格？本文為你比較市面上不同平安鐘類型、服務及收費，並整合平安鐘資助申請方法讓你能給予家中長者選用合適的平安鐘服務。

平安鐘類型

俗稱平安鐘的緊急召援系統主要分為室內用及室外用兩大類，並針對需求不同再細分為以下類別︰

• 平安鐘及遙控器（需接駁固網服務）︰讓長者在家中能獲得協助；部份服務供應商會提供防水遙控器，滑倒時亦可即時求助

• 一掣式平安鐘︰按動平安鐘上按鈕即可求救，並設有定位服務

• 智能手錶型平安鐘︰同樣能一鍵接通平安鐘服務，適合時常外出的長者使用，並設有進階 GPS 功能精準鎖定用戶位置

• GSM 手機型平安鐘︰兼容平安鐘功能的傳統手機，大字、大按鍵和大聲的設計令長者更易掌握操作。手機既可以用作通話和收發簡訊等，又可於有需要時較易求救

• 平安 app︰不少長者都擁有智能電話，因此有服務機構推出平安鐘手機應用程式，只要於智能電話上安裝程式即可使用平安鐘服務。如選擇平安 app 服務，要留意手機是否支援平安鐘應用程式，以免需要升級 app 而產生額外收費

了解不同平安鐘的功用後，可閱讀以下資料，比較 5 間機構的平安鐘服務及收費。

平安鐘｜1. 長者安居協會「一線通平安鐘」

長者安居協會紮根本港逾廿年，提供「一線通平安鐘」服務，由註冊護士、社工或專線職員接聽熱線電話。協會設有全港獨有 24 小時「守護服務」，如發現長者平安鐘手機 / 手錶超過 24 小時沒有移動，或是電量過低，會主動慰問長者，並在持續無人接聽的情況直接聯絡家人。

以下為一線通平安鐘裝置︰

一線通平安鐘︱無線平安鐘

• 無線設計平安鐘，可接駁一線通平安鐘服務專線

• 配備防水藍牙遙控求助掣，長者於屋內走動及洗澡時可隨身攜帶

• 代約門診、服藥提示、慰問電話及健康諮詢服務

一線通平安鐘︱一線通智能手錶

• 四重定位技術，準確找出用戶的位置

• 一鍵接通「一線通平安鐘」24 小時支援熱線中心

• 偵測心跳和計算步數功能

• 獨家「守護服務」

一線通平安鐘︱第四代平安手機

• 支援 WiFi、LBS 及 GPS 三重定位，可即時追蹤長者位置

• 一按 SOS 掣可直接與熱線中心職員對話

• 升級保安功能，攔截陌生及推銷電話，避免長者墮入電話騙案陷阱

• 代約門診、服藥提示、慰問電話及健康諮詢服務

• 獨家「守護服務」

• 特大字體、按鍵，以及特強鈴聲音量

• 內置 FM 收音機及電筒功能

一線通平安鐘︱一線通守護卡

• 一按 SOS 掣可直接與7/24熱線中心職員對話

• 快速撥號鍵直接致電三位指定人士

• 升級保安功能，攔截陌生及推銷電話，避免長者墮入電話騙案陷阱

• 配合「一線通守護卡」app，助家人了解使用者位置

• 電量過低時，7/24服務會提醒用戶充電

一線通平安鐘︱一線通智守護 app

一線通智守護 app 將「一線通平安鐘」服務融入智能手機，提供服藥及認藥提示、專人代約門診、實時定位及 24 小時緊急支援服務，並可配合一線通獨有的守護服務，主動了解長者狀況，方便日常使用智能手機的長者。

長者安居協會「一線通平安鐘」收費

如果你需要多項平安鐘服務 / 裝置，長者安居協會亦提供「一線通守護組合」，讓你以更優惠的價錢享用服務︰

• 智守護 APP（基礎版）守護組合︰智守護 APP（基礎版）、無線平安鐘

• 一線通守護卡組合：一線通守護卡、無線平安鐘

合資格長者更可申請免費使用「一線通平安鐘」服務。本文後半部提供各種申請平安鐘資助的方式和資格，請繼續閱讀。

平安鐘｜2. 香港平安鐘協會

香港平安鐘協會原名「長者安心通協會」，於 2009 年成立，為長者、長期病患者等有需要人士提供協助。協會除了支援 24 小時平安鐘緊急援助服務之外，亦設立「香港長者熱線」，讓長者免費查詢交通、政府公佈消息等資訊，以及提供各樣轉介服務。協會亦與多間商戶合作推出優惠，又設立「愛心超市」、「無障礙陪診車」等特色服務，全方位照顧長者需要。

香港平安鐘協會︱安心通平安鐘

安心通平安鐘提供全天候緊急支援服務，只要按下平安鐘上的紅色按鈕，即可接駁到平安鐘協會的 24 小時客戶服務中心，職員將根據用戶需求提供不同協助，包括︰

• 24 小時平安鐘緊急支援服務

• 配備遙控器，在家中不同角落均可求助

• 代約門診或其他預約服務，亦可提醒長者按時吃藥、覆診

• 長者需要傾訴時，亦可透過平安鐘與職員談話，獲得情緒輔導

• 平安鐘服務中心職員可協助查詢日常生活 / 社區資訊，以及提供各種家居、護理、健康的轉介服務及交通接送安排等

香港平安鐘協會︱安心定位智能手機

安心定位智能手機結合手機及平安鐘功能，除了上述「安心通平安鐘」的功能，亦提供戶外支援，包括以下功能︰

• 指定「SOS 緊急求助鍵」接通 24 小時緊急支援服務中心

• GPS 即時戶外定位

• 智能電子安全網，當長者離開特定區域時會發出警報

• 內置 WhatsApp 通訊軟件

香港平安鐘協會平安鐘服務收費

平安鐘｜3. 家居平安協會「愛長老平安鐘」

家居平安協會提供家居平安鐘及手機平安鐘服務，收費實惠，致力普及平安鐘，令每位長者均能使用平安鐘服務，有需要時可即時求助。協會自行生產「愛長老」系列手機，確保可為用戶一直維修及保養平安鐘，並於觀塘、荃灣、屯門和灣仔設有維修點，方便各區用戶。

家居平安協會︱長者手機平安鐘

家居平安協會最新長者平安鐘手機「愛長老 W620」支援定位搜尋功能、無限分鐘通話及平安鐘服務，按按機蓋上的十字掣即可聯絡中心職員。長者手機支援粵語發音，亦具備收音機、相機、電筒等基本功能。

家居平安協會︱智能手機平安鐘（智能求助軟件）

一鍵求助APP，可安裝於自備的智能手機內，長者可用自己的智能手機進行一鍵呼叫及平安鐘服務，家人亦可實時定位長者位置。

家居平安協會︱無線家居平安鐘

使用無線家居平安鐘無需安裝家居電話線，為雙向對講機，包括主機及 1 個防水無線遙控器。主要功能有︰

• 一鍵求助，透過主機及遙控器可即時接通 24 小時關愛及緊急支援中心

• 一鍵致電親友，透過綠、橙兩鍵可分別設置一個親友的電話號碼，按下致電對應親友

• 可接駁普通電話機，使用電話機撥出電話或接聽所有來電

家居平安協會︱傳統家居平安鐘

傳統家居平安鐘適合已安裝傳統固網電話線的長者，為雙向對講機，包括主機及 1 個防水無線遙控器。按下紅色鍵即可接通 24 小時關愛及緊急支援中心，向當值工作人員查詢及求助。

家居平安協會平安鐘服務收費

家居平安協會亦提供「愛滿分平安鐘組合優惠」，登記使用手機平安鐘及家居平安鐘服務，每月只需支付 $198。

平安鐘｜4. 長者家「長者鐘」

長者鐘由以社企「長者家」營運，提供 24 小時簡易緊急求助服務，於需要時聯絡救護車、消防、或警方協助等，並即時提供長者病歷。平日，長者鐘工作人員亦會定期慰問長者，關心長者近況。

長者家平安鐘︱長者鐘

長者鐘屬室內平安鐘，包括主機及遙控器，方便長者於室內走動及沐浴時使用。長者鐘備有明顯光亮閃燈及語音廣播提示，亦可調校音量，切合不同人士需要。長者家亦可提供震動式遙控器，方便聽覺或視覺不便的使用者。長者鐘的服務範圍包括︰

• 24小時緊急支援服務

• 聯絡家人 / 社工

• 安排服務轉介

• 預約普通科門診服務

• 協助查證來訪者身份

• 定期關懷慰問電話

• 親善探訪

• 定期檢查及維修

• 健康評估及教育

• 各項查詢

長者家平安鐘服務收費

平安鐘｜5. 老友記平安鐘

老友記平安鐘由業內一群富經驗的管理層組成，擁有多年營運平安鐘的經驗，而工程人員亦有豐富安裝及維修經驗。

老友記平安鐘主要提供室內平安鐘服務，並由控制室支援長者需要，包括緊急求助、聯絡親友、代約門診、電話慰問、代為核實上門訪客身份、入院後跟進及社區中心轉介服務等，甚至安排親善探訪，定期上門了解長者最新情況及需要。

網上無詳細平安鐘收費資訊，詳情可致電 2986 3388 查詢。

平安鐘資助申請

平安鐘有助確保長者安全，如果部分人士的經濟能力有限，可申請平安鐘資助，獲得安裝費津貼，甚至免費使用平安鐘服務。各種資助計劃包括：

1. 社會福利署

社會福利署會向合資格人士發放平安鐘津貼，成功申請者可領取最多一次過 2,500 元的安裝費，或最多每月 100 元的服務月費。

申請資格

• 65 歲或以上的綜援人士 / 60 至 64 歲領取傷殘津貼或具醫生紙證明其需要的綜援人士

• 獨居或同住者俱為長者、長期病患者或傷殘人士

申請方法

符合以上資格的受助人，需要在使用該服務前先向辦事處查詢，以確保受助人符合申領資格。如受助人因行動不便，社署職員可安排家訪，以協助辦理 申領特別津貼的手續。

2. 房屋署

房屋署為需要使用平安鐘的獨居長者提供資助，成功申請者可按實報實銷的方式，獲發一次過不超過 $2,500 的現金津貼。

申請資格

• 並無領取綜援

• 單獨居住或所有同住家庭成員皆為 60 歲或以上

• 必須符合由社會福利署所訂定的普通高齡津貼入息及資助限額

• 年滿 65 歲 / 介乎 60 – 64 歲，經公共醫療機構醫生證實傷殘程度超過 50% 或所患病症可能對生命構成威脅，因而需要他人即時援助

申請方法

向屋邨 / 中轉房屋辦事處查詢。

3. 房協

房協亦為轄下屋邨的長者住戶提供「長者關懷熱線服務津貼計劃」，以資助合資格長者住戶安裝平安鐘等緊急召援系統。如成功申請，房協會把津貼直接交予有關服務機構，為長者省卻繁瑣手續。

申請資格

• 長者必須名列於租約內，而且年滿 65 歲或以上

• 長者是獨居或同住的所有家人年滿 60 歲或以上

• 長者並無領取綜合社會保障援助金（因社署已向領取綜援人士提供同類津貼）

• 長者年滿 60 歲至 64 歲，如因健康理由亦可能獲得考慮，但必須出示醫生證明書，證明有關病患隨時需要緊急援助

申請方法

• 長者可向屋邨辦事處索取申請表，填妥後交回屋邨辦事處

• 經批准後，房協會直接通知長者所選擇的服務機構以便安排安裝服務

• 提供服務機構會在 7 天內聯絡長者預約安裝緊急召援系統

4. 一線通平安鐘慈善計劃

長者安居協會幫助經濟有困難之人士使用「一線通平安鐘」服務，特別設立「慈善計劃」，假如申請人未能符合社會福利署 / 房屋署 / 房屋協會津助資格，並有經濟困難及缺乏支援，可申請免費使用「一線通平安鐘」服務。

申請資格

申請人士需同時符合以下 4 個條件︰

• 長期病患者或殘疾人士

• 未能符合社會福利署、房屋署、房屋協會等資助使用「一線通平安鐘」服務資格

• 有經濟困難致未能負擔「一線通平安鐘」服務費用

• 符合慈善基金所訂定的入息及資產限額，並通過審批

  • 單身人士︰每月總收入不超過 $10,710；資產總額不超過 $401,000

  • 夫婦︰每月總收入不超過 $16,330；資產總額不超過 $608,000

符合上述資格的公屋租戶亦會獲得優先考慮。

申請方法

要獲得一線通平安鐘服務資助，可透過地區中心社工 / 其他地區團體人士填寫申請表，並連同相關經濟證明文件，遞交至長者安居協會的慈善個案管理部。

申請人（及其配偶）須遞交以下證明文件的副本︰

• 社會福利署發出予 「長者生活津貼受惠人」 或 「綜合社會保障援助（綜援）受助人」的「申請獲准通知書 / 調整援助金額通知書 / 醫療費用豁免證明書」

申請人可經以下任何一種方式遞交申請︰

• Whatsapp ︰發送至 5501 3691

• 電郵︰cm_dept@schsa.org.hk

• 傳真︰2306 1106

• 郵寄︰香港九龍何文田愛民廣場 2 樓 S2 長者安居協會（註明︰慈善個案管理部 收）

5. 長者緊急服務基金

長者緊急服務基金為無法申請社會福利署、房署或房協平安鐘服務費資助的非公屋、非綜援戶的低收入長者提供相關協助。

申請資格

申請人士需符合以下 4 個條件︰

• 年齡 60 歲或以上

• 不獲社署、房署或房協資助

• 符合指定入息上限

• 符合資產上限

申請方法

下載並填妥申請表後直接電郵至 info@hkees.org.hk，將有專人聯絡申請人跟進。

長者的起居生活需要得到悉心照料，除了平安鐘之外，你亦可能需要考慮陪診服務，為長者提供更貼心的關懷；此外，長者亦可因應個人需要投保各類保險，例如 Avo OutpatientGuard 門診保險讓受保人可享用全年高達 100 次門診服務，涵蓋西醫及中醫，滿足長者不同的醫療需求。