【陪診服務】認清多種收費模式！申請陪診服務要注意甚麼？
隨著父母日漸老邁，他們的起居生活更需要得到照顧，奈何很多時子女都因為工作關係而無法常伴在側。因此，陪診服務成為了不少人的選擇。到底陪診服務實際上包含甚麼內容？護老者可以怎樣申請？本文將會一一講解，助你為長者提供最好的照顧。
陪診服務的範圍
透過陪診服務，陪診員除會陪伴長者到醫院或診所覆診外，亦會陪伴他們外出、辦理事項或參與其他活動，如去銀行、購物、飲茶等。總括而言，陪診服務助長者滿足生活需要，並保持與社會的聯繫。
無論是居於社區還是院舍的長者、行動不便的人士或任何有需要的人士，都可以使用陪診服務，但一些服務提供機構會為服務對象設年齡和地區限制。
如長者有恆常的覆診需要，亦可透過門診保障減輕醫療負擔。例如Avo OutpatientGuard 門診保障可供投保人享用全年高達100次門診服務，涵蓋中西醫、物理治療及牙科保健，全面照顧長者健康。
如何申請陪診服務？
申請者需向服務提供機構需要提供預約日期、活動地點、出行方式，以及服務使用者的身體狀況、活動能力或病歷等詳情。大部分服務提供機構都需要在數個工作天前預約，如需即日預約可能會收取附加費。
現時的陪診服務主要由社福和私營機構提供。如有經濟需要，可申請社會福利署的「綜合家居照顧服務」，以獲得由政府資助的陪診服務。綜合家居照顧服務為60歲或以上長者而設，可分為「普通個案」和「體弱個案」：
普通個案
- 毋須經「安老服務統一評估機制」評估
- 服務內容包括護送服務、日間到戶看顧、購物及送遞服務等
體弱個案
- 需經「安老服務統一評估機制」評估適合接受社區照顧服務或院舍照顧服務的體弱長者
- 除了護送服務、日間到戶看顧之外，亦包括復康運動和24小時緊急支援
- 亦可申請「改善家居及社區照顧服務」
根據社會福利署2024年1月31日的數據，綜合家居照顧服務（體弱個案）/ 改善家居及社區照顧服務的平均輪候時間為8個月；而綜合家居照顧服務（普通個案）則由提供服務的非政府機構自行備存，故沒有平均輪候時間的數據。
如要申請「綜合家居照顧服務」，可聯絡就近的綜合家庭服務中心 / 綜合服務中心、醫務社會服務部、長者地區中心、長者鄰舍中心或長者活動中心、改善家居及社區照顧服務隊 / 綜合家居照顧服務隊。
陪診服務的收費模式
消委會過去的調查發現，私營陪診服務均設最少服務時數，由1.5小時至4小時不等，然後以每15分鐘、30分鐘或1小時為單位收費。陪診服務的的每小時收費亦有一定差異，介乎$62至$160。主要的三種收費模式分別為成功預約後預繳全數費用、服務完結後付費、儲值形式付費。
除此之外，服務提供機構會設各種收費項目，例如會劃分辦公時間和非辦公時間兩種收費時段，以及要求客人承擔陪診員護送受顧者的交通開支；如果服務地區偏遠，亦可能會收取附加費。因此申請者需了解機構的收費細節。
至於由社會福利署資助的綜合家居照顧服務，當中的「直接照顧、家居服務及接送服務費」會因應申請者的經濟環境而不同：
- 收入在綜援水平或以下的使用者：每小時$5.4
- 收入在綜援水平至綜援水平的1.5倍的使用者：每小時$11.7
- 收入在綜援水平的1.5倍以上的使用者：每小時$19
申請陪診服務時的注意事項
1. 及早預約
避免太遲預約，可能會被收取附加費。在預約時及早說明需要和注意事項，有助服務機構提前作出適當的安排。
2. 收費安排
不同服務機構有各自的收費模式，除了上面提及的收費模式外，部分機構或會因應服務地點而收取車資或附加費，申請者在預約前應了解相關的收費詳情。在繳交費用前，申請者亦應了解更改預約日期或取消服務的處理方法和潛在的費用。
3. 資歷
申請者應了解陪診員的證書類別及頒發機構，以確定對方有否接受專業培訓及通過考核。
